- Seb van der Kaaden

“Uitgeverij Personalia, opgericht in 1999 door Seb van der Kaaden, begon met een eenvoudige missie: verhalen vertellen die anders vaak onverteld blijven. Wat startte met het uitgeven van (auto)biografieën, groeide al snel uit tot een veelzijdige uitgeverij. Ze breidden hun aanbod uit met tijdschriften zoals VertrekNL, gericht op emigratie en StripGlossy, een favoriet onder stripverhalenliefhebbers. Bij Personalia draait alles om het uitgeven van unieke en betekenisvolle publicaties die een breed publiek aanspreken.”

Uitgeverij Personalia stond voor een grote uitdaging: hun verouderde webshop voldeed niet meer aan de behoeften van hun klanten en hunzelf. De site was technisch achterhaald en miste de nodige functies, zoals een betrouwbaar (tevens werkend) inlogsysteem, automatische verzending van facturen bij bestellingen en een gebruiksvriendelijke manier om de status van bestellingen te volgen.

Klanten raakten gefrustreerd door de rommelige indeling van de producten, waardoor het vinden van wat ze zochten een uitdaging werd. Dit leidde niet alleen tot gemiste kansen, maar ook tot onnodige complexiteit in de orderverwerking en communicatie met klanten. Het was duidelijk dat er niet alleen een opknapbeurt nodig was, maar een complete herziening. Een nieuwe webshop die écht aansloot bij de behoeften en verwachtingen van hun klanten.

In samenwerking met Uitgeverij Personalia heb ik een volledig nieuwe webshop ontworpen en ontwikkeld. Ik heb een werkend inlogsysteem geïmplementeerd en ervoor gezorgd dat bestelbevestigingen nu automatisch worden verstuurd, inclusief een PDF-factuur van de bestelling. De indeling van de webshop is geoptimaliseerd om een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke navigatie te bieden, zodat klanten eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken.

Daarbij zijn er (onderwater) tientallen best practices op het gebied van Conversion Rate Optimization (CRO) verwerkt in de webshop op basis van onderzoek.

Daarnaast heb ik een previewfunctie toegevoegd, waardoor klanten een aantal pagina’s van een boek vooraf kunnen bekijken voordat ze tot aankoop overgaan. De afrekenpagina is volledig geoptimaliseerd voor een professionele en soepele afhandeling van bestellingen. Ook heb ik een automatische koppeling gemaakt met het distributiecentrum, waardoor bestellingen direct worden verwerkt en klanten een volgcode ontvangen om de status van hun pakket te volgen.

Kortom, ik heb een webshop gebouwd met de nieuwste technieken, zodat deze niet alleen makkelijk in gebruik is, maar ook eenvoudig te onderhouden. Met deze moderne webshop is Uitgeverij Personalia klaar voor de toekomst en kunnen ze hun klanten een online ervaring bieden die echt bij hen past.